KLM: op weg naar een-op-een aanbiedingen

06-12-2018 | 09:00 | Bron: Emerce

KLM zet digitale toepassingen in om klanten zo persoonlijk mogelijk te bedienen. Dit leidt niet alleen tot een hogere NPS-score maar ook tot meer conversie, vertelt vicepresident Digital Marketing en E-Sales Wijnand de Groot tijdens Eye for Travel.

 

 

Lees het hele artikel op Emerce »