Het is al vaker gezegd, maar we doen het gewoon nog een keer: het belang van klantonderzoek en opvolgen van klantfeedback is enorm. Talloze B2B-organisaties hebben dankzij het continu ophalen van klantfeedback hun succes vergroot. Maar minstens zo belangrijk bij onderzoek is de mate van respons. Hoe kun je de respons verhogen? Wat doe je tegen […]