Bijna de helft van de Nederlandse consumenten gebruikt AI om producten te vinden. Bovendien heeft meer dan 70 procent interesse in andere AI-toepassingen om hun winkelervaring te verbeteren, zoals AI agents die hen kunnen helpen bij het beantwoorden van vragen of hulp bij het optimaliseren van punten voor loyaliteitsprogramma’s. Dat blijkt uit het nieuwste wereldwijde Connected Shopper Report van Salesforce waar 500 Nederlandse consumenten en 100 Nederlandse retailers aan hebben deelgenomen.