[branded content] Onderzoek toont aan: de klantervaring blijft de belangrijkste onderscheidende concurrentiefactor, maar de klanteisen zijn door de crisis voorgoed veranderd.

Ongeacht aan wie bedrijven verkopen of diensten verlenen, allemaal navigeren ze door een landschap dat ze zich aan het begin van dit jaar niet konden voorstellen.

Lees het hele artikel op Marketing Tribune »