De personalisatie paradox: 'Europese online retailers leggen te weinig contact'

Wanneer klanten een aankoop doen hebben ze minder persoonlijk contact maar tegelijkertijd willen ze, juist doordat er minder persoonlijk contact is, toch meer verbinding met de merken die ze aanschaffen en met de winkels en retailers waar ze kopen.

Lees het hele artikel op Marketing Tribune »