Eén op de drie Nederlanders bestelt tijdens Black Friday en Cyber Monday komende dagen meer online dan gedurende de rest van het jaar. Het vragen van kosten voor het retourneren van online bestelde producten kan helpen om consumenten meer bewust te maken van hun koopgedrag: 20 procent van de Nederlanders geeft aan wat langer na te denken voordat ze producten bestellen, terwijl 19 procent alleen nog producten bestelt die ze echt nodig hebben. Dat blijkt uit onderzoek van Manhattan Associates onder 500 Nederlanders.