Als verkoper in de e-commercemarkt in B2B wil je jouw klanten een fijne klantervaring geven en vertrouwen opbouwen, ook als je niet direct in contact staat. Dit kan nog wel eens lastig zijn, want de moderne B2B-koper wil steeds meer autonoom zijn tijdens het besluitvormingsproces. Een strategie voor personalisatie is onmisbaar bij een goed onderhouden […]