De laatste jaren zijn digitale platformen heel belangrijk binnen communicatie en klantcontact. Het consumentengedrag is de afgelopen periode voorgoed veranderd. De pandemie heeft verandering van wensen en behoeften van de consument in een stroomversnelling gebracht. De hunkering naar digitale platformen voor zo’n beetje alles wordt steeds groter. De grote vraag is: waarom zijn veel bedrijven […]