James Robertson: “Je klantervaring kan nooit beter zijn dan de employee experience”

“We moeten de focus hebben op de digitale employee experience.” Thought leader James Robertson is stellig in waarom dit nodig is. “Je kunt geen betere customer experience bieden dan de employee experience. Blijf dus kijken naar je medewerkers. Loop een paar dagen met ze mee, los kleine simpele dingen voor ze op. En zorg ervoor […]

Lees het hele artikel op Frankwatching »