In 1999 verscheen het boek The Experience Economy. Dit jaar verscheen de geheel herziene derde druk. Noodzakelijk, aldus schrijver Joe Pine, want we zijn 20 jaar verder. Twintig jaar geleden was het nog nodig om uit te leggen wat er werd bedoeld met de ervaringseconomie. Inmiddels is dat een gegeven. “Ieder bedrijf concurreert nu met de rest van de bedrijven in de wereld om tijd, aandacht en geld van individuele klanten. Tijd is beperkt. Dus als iemand mijn tijd weet te vangen en ik dus tijd bij jou besteed dan besteed ik die tijd niet ergens anders”, aldus Joe Pine,...