De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft kansspelaanbieder Noord Zuid Alliantie aangesproken op de onbereikbaarheid van de klantenservice. Wie de klantenservice belde, kreeg een Engelstalig bandje te horen dat er niemand beschikbaar was. Ook werd informatie op de website over bijvoorbeeld verslavingspreventie in de Engelse taal aangeboden.