Vrijdag 14 juni 2024

Klantloyaliteit in B2B wordt steeds belangrijker [onderzoek]


  • 24-04-2023
  • Bron tekst / afbeelding: Frankwatching

Hoe staat het ervoor met de klantloyaliteit in B2B? Zijn hierin verschillen te zien tussen branches? En hoe kun je bijdragen aan de optimale klant- en medewerkingsbeleving? Een duik in de cijfers. Klantloyaiteit in de Nederlandse B2B-sector stagneert, met een gemiddelde NPS van +15. Dit blijkt uit het recente NPS benchmarkrapport ‘Customer experience in Nederland […]

Lees het hele artikel op Frankwatching »