[Onderzoek] Druk op klantenserviceorganisaties neemt toe
26-04-2024
Bron tekst / afbeelding: Marketing Tribune
80% van de klantenservicemedewerkers in Nederland geeft aan dat klanten de afgelopen jaren steeds hogere verwachtingen hebben van de service die zij ontvangen. Dit staat onder meer in het zesde State of Service-rapport van Salesforce.
