To ‘map’ or not to ‘map’ de customer journey…

Customer journey mapping is niet meer weg te denken uit de customer experience wereld. Maar er is nog veel winst te halen om echt waarde toe te voegen met journey mapping. Maar ook: waarom zou je überhaupt een journey moeten mappen? Lees meer over: To ‘map’ or not to ‘map’ de customer journey….

Lees het hele artikel op Marketing Facts »