Dinsdag 26 oktober 2021

Vattenfall, Gemeente Goes & Centraal Beheer over de toekomst van klantcontact


  • 30-09-2021
  • Bron tekst / afbeelding: Frankwatching

Wat kun je als professional in klantcontact leren van vooruitstrevende commerciële organisaties als Vattenfall en Centraal Beheer? En hoe pakt een publieke partij, zoals Gemeente Goes, digitalisering en de bijbehorende verwachtingen rondom chatbots, AI en voice-technologie op? In rap tempo is de wereld van klantcontact het afgelopen jaar gedigitaliseerd. Het gevolg is dat automatisering en […]

Lees het hele artikel op Frankwatching »