Maandag 16 mei 2022

Waarom maken consumenten gebruik van chatbots?


  • 25-04-2022
  • Bron tekst / afbeelding: Marketing Facts

Organisaties zetten klantenservicechatbots in om tijd en geld te besparen. Maar wat zijn eigenlijk de redenen voor consumenten om een chatbot te gebruiken? Informatie vergaren is de belangrijkste, blijkt uit wetenschappelijk onderzoek. Maar er zijn meer motivaties waar organisaties rekening mee kunnen houden. Lees meer over: Waarom maken consumenten gebruik van chatbots?.

Lees het hele artikel op Marketing Facts »